Rückerstattung und Stornierung

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für beauftragte Leistungen von Intelligent Cloud APIs: Pitch-Briefings, Agenturtrend-Reports, Pitch-Radar-Läufe und Redaktionsgespräche. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

2. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Stornieren Sie einen bestätigten Auftrag schriftlich (E-Mail genügt) vor dem vereinbarten Kick-off bzw. vor Beginn des Beobachtungszeitraums, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

3. Teilweise Rückerstattung nach Leistungsbeginn

Hat die Recherche oder der Radar-Lauf bereits begonnen, erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Leistung. Bereits geleistete Arbeit (Kick-off, begonnene Desk Research, gelieferte Zwischenupdates) wird anteilig berechnet und nicht erstattet.

4. Nicht erstattungsfähig

• Abgeschlossene und gelieferte Briefings, Reports und Gesprächsnotizen
• Bereits versendete wöchentliche Radar-Updates
• Vereinbarte und angefallene Reisekosten
• Termine für Redaktionsgespräche, die weniger als 48 Stunden vorher abgesagt werden (Honorar bleibt fällig; einmalige kostenfreie Umbuchung innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern Kapazität besteht)

5. Umbuchung und Verschiebung

Kick-off- und Gesprächstermine können nach Absprache verschoben werden. Verschiebt der Auftraggeber mehr als zweimal ohne wichtigen Grund, können wir den Auftrag kündigen und bisherige Arbeit abrechnen.

6. Nichterscheinen

Erscheint der Auftraggeber nicht zum vereinbarten Redaktionsgespräch und erfolgt keine Absage, bleibt das Honorar fällig. Ein Ersatztermin wird nur nach erneuter Beauftragung angeboten.

7. Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Vom Auftraggeber gelieferte Unterlagen werden auf Wunsch gelöscht oder zurückgegeben. Vom Anbieter erstellte Zwischenstände, die noch nicht abgenommen wurden, können bei Stornierung unvollständig bleiben; eine Nachlieferung ist nicht geschuldet.

8. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an kontakt@intelligentcloudapis.digital mit Auftragsreferenz und IBAN bzw. Hinweis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und führen berechtigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen aus.

9. Kontakt

Intelligent Cloud APIs
Güntzelstrasse94DauwelshausenRheinland-Pfalz54673Germany
+4906524995867
kontakt@intelligentcloudapis.digital